FAQ
Q
子どもにも安全ですか？
A
使用している材料は、無農薬のお米やオーガニックの食材、地産地消、顔の見える業者さんからの購入、日本で古来より親しまれている食材、そしてアレルゲンが少ないことを基準に選定しています。
アレルギーに関しては、表示をご確認の上でご判断ください。
Q
お菓子に使用しているアレルギー特定原材料等28品目について教えてください
A
大豆のみ使用しています。
※一部大豆も不使用の商品もございます
※アレルギーの症状は体調など個人により異なりますので、アレルギー症状が出ないことを保証するものではありません。敏感な方は医師と相談の上ご判断ください
Q
同じ工房で他のアレルゲンを含む商品も作っていますか？
A
同じ工房内で大豆以外のアレルゲンを含む商品の製造は一切しておりません。
材料については、アレルゲンが含まれていないことを確認しておりますが、材料の中には同一工場内でアレルゲンを含む商品を製造している会社から仕入れているものがあります。
Q
発送先が複数ある場合はどのように注文したらよいですか？
A
発送先が異なる場合は、個別に発送料がかかりますので、発送先ごとにお買い求めお願いします。
Q
返品・交換はできますか？
A
食品のため、基本は不可能ですが、不良品・配送トラブルの場合は交換対応いたします。
電話・DMなどでご連絡いただけると幸いです。
Q
営業時間を教えて下さい。
A
平日10時～17時（土・日・祝は休業）
※その他、年末年始やお盆期間は休業予定です。
詳しくは店舗までご連絡下さい。
Q
常温商品を冷凍商品を一緒に梱包・配送できますか？
A
常温商品は常温商品、冷凍商品は冷凍商品で発送することになるので、基本出来ません。
お手数ですが、別々にご注文いただきますよう、よろしくお願いします。